¿Has escuchado alguna vez mencionar la importancia de las 4P o las 4C para el marketing de tu empresa? Si buscas en internet sobre estrategias para potenciar tu negocio, de seguro encuentras información sobre éstas y otras lecturas similares. Antes de abordar el tema, es necesario recordar en palabras simples que el marketing no es sólo promocionar y vender un producto, sino también satisfacer las necesidades de los clientes y estrechar relaciones con ellos. Para lograrlo, la empresa utiliza una serie de herramientas y variables que permiten analizar el mercado al que apunta y al entorno en el que se desenvuelve, lo que ayuda a generar estrategias para retener y fidelizar al cliente.
Todo lo anterior se conoce como Mezcla de Marketing o Marketing Mix, concepto sugerido en el año 1960 por el profesor estadounidense de contabilidad E. Jerome McCarthy, con base en 4 pilares fundamentales conocidos como las 4P:
Al pasar los años se han identificado otros, pero casi siempre enfocando las estrategias en torno a la empresa y sus productos. En cambio, Robert Lauterborn consideró erróneo tomar sólo este punto de vista, por lo que propuso reemplazarlos por las 4C en el año 1990 para darle mayor realce al mercado y al cliente. Así es como aparecen los conceptos de:
El Marketing Mix evoluciona constantemente con el desarrollo tecnológico y económico, debiendo adaptarse a distintos medios según el tipo de empresa, producto o servicio entregado y, más importante aún, el mercado y consumidor a abordar. Es así como se generan distintos tipos de marketing y otras propuestas basadas en otros ejes. Algunos ejemplos son: – MARKETING DIGITAL: contenido, contexto, conexión, comunidad. – MARKETING MODERNO: consumidor, costo, conveniencia, comunicación. – MARKETING DE SERVICIOS: cliente, comodidad, costo, comunicación.
Es bastante información para abordar en esta columna, por lo que te recomendamos investigar este tema más a fondo, tanto si decides recibir asesoría por especialistas en marketing, como si te aventuras a implementarlo individualmente. Ésta es solo una pincelada que puede motivarte a buscar lecturas, videos, cursos, e incluso podcasts que hablen al respecto.
Revista Urdimbre
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